Informacje dotyczące wysyłki – Kovak

Znalazłeś na naszej stronie idealny strój lub dodatek? Oczywiście chcesz się nim cieszyć jak najszybciej! Dlatego dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane i wysłane tak szybko, jak to możliwe.

Aby pracować w sposób jak najbardziej zrównoważony i oferować uczciwe ceny naszych produktów, zdecydowaliśmy się pakować towary w określonych ilościach. Po osiągnięciu minimalnej ilości wszystkie zamówienia są wysyłane przez naszego dostawcę w jednej przesyłce. Liczymy na Państwa zrozumienie i pomoc w tworzeniu lepszego i zdrowszego świata.

Dostawa

Poniżej znajduje się średni czas dostawy wszystkich naszych paczek.

Jeśli zamówienie zostanie złożone przed 22:00 (GMT+1) czasu środkowoeuropejskiego (Warszawa), zostanie zrealizowane tego samego dnia.

Czas realizacji:
1–3 dni robocze (poniedziałek–piątek)

Czas dostawy:
4–9 dni roboczych (poniedziałek–piątek)

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia możesz łatwo sprawdzić, kiedy Twoja paczka zostanie dostarczona po jej przetworzeniu.

Otrzymasz osobisty numer śledzenia przesyłki e-mailem, który umożliwi Ci monitorowanie zamówienia za pomocą naszej funkcji Track & Trace.

Zawsze bezpłatna wysyłka

Pokrywamy koszty wysyłki. Wszystkie zamówienia są wysyłane BEZPŁATNIE na Twój adres.
Nie ma minimalnej kwoty zamówienia.

Zgubiona paczka?

Jeśli paczka zostanie zgubiona lub nie może zostać dostarczona z przyczyn logistycznych, zawsze wysyłamy nową paczkę przed zastosowaniem naszej polityki zwrotów i refundacji.

Opłaty importowe

W niektórych przypadkach służby celne mogą skontrolować przesyłkę dostarczaną do Ciebie. Niestety, ze względu na zmiany prawne obowiązujące od 1 lipca 2021 r., nie mamy na to wpływu.

W rzadkich przypadkach służby celne mogą naliczyć niewielką opłatę importową. Zdarza się to jednak tylko w około 1% przypadków. Jeśli zostaną naliczone opłaty celne, prosimy o kontakt z nami.

Nie ma Cię w domu w momencie dostawy?

Jeśli paczka zostanie dostarczona pod adres domowy lub do punktu odbioru, Kovak pokrywa koszty wysyłki.

Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub nie zostanie odebrana z punktu pocztowego, zostanie automatycznie odesłana do dostawcy. W takim przypadku mamy prawo potrącić 20 PLN z całkowitej kwoty zamówienia.

Dlaczego śledzenie przesyłki nie działa?

W niektórych przypadkach firma kurierska potrzebuje 1–2 dni roboczych, aby zaktualizować lokalizację paczki w systemie.

W takich sytuacjach prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.

Telefon: +31 682045759

E-mail: info@kovak.pl
Adres: Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw Vennep, Holandia

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00

Dane firmy:
Nazwa firmy: Kovak
Numer rejestracyjny (KvK): 88083934
Numer VAT: NL004537290B08