Ogólne Warunki Kovak

Artykuł 1 – Definicje

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna działająca poza działalnością gospodarczą, która zawiera umowę sprzedaży na odległość z przedsiębiorcą.

Dzień: dzień kalendarzowy.

Umowa ciągła: umowa sprzedaży na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa rozłożona jest w czasie.

Trwały nośnik: każde urządzenie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny i niezmienny dla stron.

Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do anulowania umowy zawartej na odległość w określonym terminie.

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość.

Umowa zawarta na odległość: umowa sprzedaży zawarta bez fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Środek porozumiewania się na odległość: każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez konieczności fizycznego kontaktu.

Ogólne warunki: niniejsze warunki handlowe obowiązujące w firmie.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Kovak
Adres: Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw Vennep, Noord-Holland, Netherlands
Numer rejestracyjny (KvK): 88083934

Adres e-mail: info@kovak.pl
Telefon: +31 6 44991989

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty oraz każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Warunki są udostępniane przed zawarciem umowy i mogą być zapisane na trwałym nośniku.

W przypadku sprzeczności z warunkami szczegółowymi obowiązuje zapis korzystniejszy dla konsumenta.

Nieważność jednej klauzuli nie wpływa na pozostałe zapisy.

Artykuł 4 – Oferta

Oferty mają określony czas ważności lub specjalne warunki, które są jasno podane.

Wszystkie oferty są niewiążące.

Opisy produktów są jasne i rzetelne. Zdjęcia mogą się różnić kolorystycznie.

Oczywiste błędy nie są wiążące.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez konsumenta.

Przedsiębiorca potwierdza przyjęcie zamówienia.

Do momentu potwierdzenia konsument może anulować zamówienie.

W transakcjach elektronicznych stosuje się odpowiednie zabezpieczenia oraz weryfikację płatności.

Do przesyłki dołączane są informacje o zwrotach, reklamacji, serwisie i warunkach wypowiedzenia.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma 30 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania towaru.

Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty muszą być wysyłane do zewnętrznego magazynu w Chinach.

Koszty zwrotu ponosi w całości konsument.

Odstąpienie należy zgłosić pisemnie, najlepiej e-mailem na adres info@kovak.pl, w wymaganym terminie.

Konsument powinien zachować dowód nadania zwrotu.

Artykuł 7 – Koszty anulowania

Koszty zwrotu do magazynu w Chinach ponosi konsument.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu lub dowodu wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie dotyczy:

• produktów wykonanych na zamówienie

• produktów spersonalizowanych

• produktów higienicznych z naruszoną plombą

• oprogramowania i mediów z naruszoną plombą

• produktów szybko psujących się

• prasy, gazet i magazynów

• usług z określoną datą (np. bilety, rezerwacje)

Artykuł 9 – Ceny

Wszystkie ceny są bez podatku VAT, chyba że wskazano inaczej.

Zmiany cen mogą wynikać z przepisów prawa lub okoliczności rynkowych.

Błędy cenowe nie są wiążące.

Artykuł 10 – Realizacja i gwarancja

Produkty muszą być zgodne z opisem i obowiązującymi przepisami.

Gwarancja nie obowiązuje przy niewłaściwym użyciu, modyfikacji lub uszkodzeniu.

Nieprawidłowości należy zgłosić w ciągu 14 dni.

Obowiązuje gwarancja producenta.

Artykuł 11 – Dostawa i wysyłka

Produkty wysyłane są bezpośrednio z kraju trzeciego (np. Chiny) przez dostawcę.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za import do Holandii ani innych krajów UE.

Klient odpowiada za opłaty celne, VAT i podatki importowe.

Informacja ta jest jasno przekazywana podczas składania zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia.

Opóźnienia celne i dodatkowe opłaty są odpowiedzialnością klienta.

Artykuł 12 – Zakupy i odpowiedzialność dostawcy

Dostawca wysyła produkty zgodnie z umową.

Firma nie uczestniczy w transporcie, odprawie celnej ani nie korzysta z systemu IOSS.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za opłaty celne.

Rejestracja OSS jest rozważana indywidualnie przy sprzedaży do innych krajów UE.

Obsługa klienta udziela pełnej informacji o cłach i podatkach.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@kovak.pl

Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni.

Artykuł 14 – Spory

Umowy podlegają prawu niderlandzkiemu.

Wszelkie spory rozstrzyga właściwy sąd w Holandii.

Artykuł 15 – Postanowienia końcowe

Dodatkowe warunki nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być uzgodnione na piśmie.

Telefon: +31 682045759
E-mail: info@kovak.pl
Adres: Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw Vennep, Holandia

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00

Dane firmy:
Nazwa firmy: Kovak
Numer rejestracyjny (KvK): 88083934
Numer VAT: NL004537290B08